SCRM会员管理

轻量级 高性能 全渠道

适合购物中心线上线下双运营场景的云CRM
可支撑高并发性活动运营

移动端应用

全场景 多功能 小程序

利用微信公众号、小程序及APP
优化购物中心线下服务,提升到场消费体验,实现消费者的数字化

数据中台

多维度 灵活搭建 深度挖掘

购物中心多元异构数据的聚合及分析应用
TB级数据秒级处理

智能营销

全方位 自动化 个性化

全场景自动化营销引擎
全方位营销资源投放 提高整体营销转化率

全渠道会员权益

会员权益全面打通凸显会员价值

  • 会员消费满赠

  • 会员生日福利

  • 会员消费折扣

  • 会员专属沙龙/团购

  • 会员车位预约权益

  • 会员停车减免

  • 会员多倍积分

  • 会员购电影票权益

购物中心会员业务管理系统

实现会员身份、等级、权益和积分的管理
满足移动化会员运营高并发性能与数据整合需求

  • 会员卡配置
  • 礼品管理
  • 消息中心
  • 会员管理
  • 商场管理
  • 会员接口
  • 会员积分管理
  • 积分规则配置
  • 账号权限管理

会员数据中台

多维度数据整合,形成会员个人数据仓库和标签

更多系统优势

  • 集团版CRM

    灵活性的多门店
    多业态会员集团化管控

  • 异常积分预警

    完善会员积分规范
    进一步保障会员权益

  • 自动化管理

    自动化升降级管理
    积分清零
    有效降低运营成本

  • 付费会员

    提高会员忠诚度
    拉动会员复购

购物中心服务全场景

优化消费者服务体验,利用场景流量实现会员快速转化

用户体验优化

14个底层基础模板,56个常用应用功能

灵活配置,统一后台管理

一次输入,多入口应用前端呈现

互联网平台合作

连接更多平台资源
拓宽购物中心会员运营渠道

多维度数据整合

portal系统

MAC与手机号对应关系
用户wifi上网行为数据

应用系统

用户线上交互行为数据
业态及店铺搜索数据

CRM系统

会员基础信息
会员消费积分数据
店铺消费积分数据

客流系统

全场客流
店铺客流
用户 Face ID

车场系统

全场车流
车辆品牌数据

MIS系统
收单系统

店铺销售数据
店铺租金数据

用户级/店铺级数据中台

  • 用户数据中台

  • 店铺数据中台

9大数据分析引擎

灵活报表搭建

支持PC与移动端多达15种数据可视化图表样式

高扩展性

传统BI只为报表生成服务,无法像猫酷BI一样做到无缝扩展集成
用户自动化标签系统、用户画像系统、智能营销系统功能模块

智能标签管理

8大标签维度

  • 60+常用标签
  • 自定义标签
  • 外部标签(导入)

360°用户画像

年龄

性别

是否有车

年度消费偏好

月度到场次数

地区

婚姻情况

平均客单价

年度消费天数

星座

线上交互偏好

业态消费偏好

业态游逛偏好

年度消费金额

精准主动营销

利用标签组合选择用户分群
并对分群用户进行主动性的营销资源投放和消息推送

自动化营销

根据不同场景、不同用户对象预先设置
有针对性的消息推送和权益发放,自动化执行

  • 事件
    营销
    根据用户实时性预设动作时间,出发营销推送
  • 纪念日
    营销
    包括会员生日差异化关怀、店庆日、会员日差异化的权益投放
  • 到场
    营销
    车到场、人到场出发的营销推广,提升游逛深度
  • 消费
    满赠
    根据消费额/次数/业态,进行自动化满赠,提升会员复购
  • 关联
    营销
    根据前置消费动作,触发营销推送,提升连单消费
  • 会员生命
    周期管理
    新会员、活跃会员、高价值会员的培育过程自动化

消费满赠