猫酷科技重磅发布:实体商业线上运营白皮书

2019/3/26

日前,猫酷联合多家知名购物中心发布2018《实体商业线上运营白皮书》(下简称《白皮书》,点击申请获取报告查看完整内容)。基于多年来猫酷在实体商业数字化运营领域服务经验与积累,洞察实体商业粉丝会员特征和市场发展趋势。


据《白皮书》显示,国内绝大多数购物中心的运营者在会员运营方面仍处于早期探索阶段。购物中心的会员运营虽然不能完全复制信用卡、航空公司、传统百货的成熟会员体系,但像宜家、蓝天、新鸿基、九龙仓、恒隆、瑞安、华润、中粮、龙湖、万科、新城等一些知名商业地产运营商早已步入运用现代化科技改善提升会员运营成效的高速发展阶段。



全国各等级城市项目平均粉丝净关注量与会员量指标(至2018年末累积量)


数据集合购物中心微信公众号、APP、口碑、点评的粉丝和会员量,其与项目所在城市经济发展程度和对会员运营的重视与发展程度有密切关联:




全国各等级城市粉丝净关注量与会员量的项目数量占比(至2018年末累积量)


除北、上、广、深外,天津、重庆、武汉、西安、长沙等新一线城市,常州、佛山、无锡等东部沿海二线城市,张家港、芜湖、镇江、南充等三线及以下城市,其单项目的粉丝净关注量与会员量均处于同等级城市中的较高水平。


各等级城市不同类型项目粉丝净关注量平均指标(至2018年末累积量)

从报告中我们发现,一线城市区域型标杆项目有着强大的区域获客能力,其发展不亚于市中心商业项目;而新一线及以下城市的市级项目依旧强大的无可替代的重要地位;但随城市人口增多、地理面积外延的必然发展趋势,各区域级商圈的项目也会随之崛起。


各等级城市的项目在不同发展阶段粉丝净关注量与会员量平均指标(至2018年末累积量)



会员会员月度增长趋势与购物中心销售淡旺季吻合(2018年度新增量)月度增长

会员月度增长趋势与购物中心销售淡旺季吻合(2018年度新增量)




各线城市项目有效消费会员人数占总会员人数权重的平均指标(2018年度新增量)



全国各

全国各线城市不同类型项目 会员平均客单价(2018年度)


国各线城市会员积分消耗量指标(2018年度新增量)不同类型项目 会员平均客单价(

会员积分消耗量指标(2018年度新增量)



白皮书详细解析了实体商业线上运营关键指标情况,配实际案例解读,并对未来实体商业发展做出预测。希望越来越多的商业地产同仁通过对粉丝和会员运营的不断重视和技术手段的运用,来适应未来多变的用户需求,提升运营效率,推动国内实体商业不断创造新的价值。


点击申请 获取完整版


猫酷科技,实体商业数字化运营服务平台

案例

资讯

联系我们

  • 邮件咨询:market@mallcoo.cn
  • 电话咨询:400-048-0848