猫酷客户阿里的网红商场“亲橙里”盛大开业

2018/5/3

千呼万唤始出来,阿里的第一家线下购物中心终于开业了。而从2017年底开始,猫酷就开始协助阿里巴巴智慧建筑团队,打造这套全新的亲橙里线上经营体系,也是全国首个基于支付宝口碑生态的购物中心用户经营平台。


今天,就由猫酷君带大家深入了解一下亲橙里。



亲橙里位于阿里巴巴西溪园区,虽然是阿里的第一家购物中心,但是定位是园区配套,主要客群也是整个园区的上班族。可以说,亲橙里是互联网公司的行业第一福利。


猫酷君:老板,我们也要福利!

老板:要什么福利?

猫酷君:一个购物中心就行。

老板:明天你不用来上班了。


整个项目上,到处可以看到阿里巴巴的元素,比如五颜六色的淘公仔:

新晋网红盒马公仔:


看上去无害的蚂蚁金服公仔:


今天亲橙里一开门,场内就人满为患,大家感受下:


     不过虽然今天开业的商场很多,但是亲橙里的顾客绝对让人耳目一新。因为耳边时不时的传来这样的声音:


“这个场内的用户体验不行啊,人太多了,流量怎么不限制一下?”

“女仆妹妹你好,能不能加个微信,哦不,加个支付宝?”

“大屏的交互不错,那边好像还有个3D体感的。”

“停车位一下子就满了啊,不能云扩容一下么!”


猫酷君相信,亲橙里未来将是迭代最快的购物中心,也是全国首个由研发和产品驱动的购物中心


猫酷为整个亲橙里打造了全套的线上会员管理系统和会员应用系统,和其他项目不一样,亲橙里的所有交互都在支付宝app中完成。


线上入口


大家可以打开支付宝口碑,搜索亲橙里,来体验一下刚刚上线的口碑应用。由于是直接和口碑会员打通,所以在进入商场的时候,会自动从支付宝进行授权,免去注册的步骤。

通过口碑商圈,可以快速找到亲橙里的页面


同时,整个口碑应用的首页,也根据亲橙里的实际情况进行开发,匹配了多种线下场景。

更加符合亲橙里小清新风格的首页



口碑能力


从与支付宝的融合层面来说,亲橙里的线上应用会更加注重与口碑商圈的打通,比如整个商户板块和优惠板块,完全使用了口碑的商户能力和优惠能力。

商户板块和优惠板块使用了口碑的能力


而其中体验最好的,就是优惠的使用。以往商场做线上优惠券发放之后,用户使用时无法直接和支付打通,比如我有一张10元代金券,必须先使用核销工具确认核销,然后再从收银系统中手动扣除10元。


亲橙里的优惠板块,用户在领取优惠券之后,将直接显示出支付宝的付款码,此时商户扫码扣费的时候,代金券将自动核销,将对应的金额减免。

支付时直接使用代金券/优惠券




门店邮局


除此之外,亲橙里线上还有一些新鲜业务的尝试,比如门店邮局。这是一个场内物流配送的尝试,顾客在亲橙里内部购物之后,可以选择门店邮局的形式发货,省去自己带货回家的麻烦。


这件事之前很多商场都有构想,但是限制于运营成本和物流成本,很多有无疾而终,此次亲橙里的尝试也算是新零售的一种探索,具体效果如何,我们过段时间再看。



场内快递,后面看到效果再来评价


停车缴费


和支付宝智慧停车平台对接,实现“无感停车”,用户无需手动付款,出场时自动缴费。同时还可以预约停车位,但是像猫酷君这样的普通会员是没有权限的。


亲!淘宝黑金卡用户行不行!

虽然不是全国首家上线无感停车


淘系会员


亲橙里的会员体系可以与淘宝会员打通,在积分页面中有绑定提示,不过用户需要前往淘宝app中操作。


不过目前仅仅只是绑定操作,后期会基于打通的会员,进行积分的连接,比如:在淘宝中攒够的积分,可以在亲橙里线下使用。


线上积分线下用,后面会有更多玩法


亲橙里是阿里的首次线下商场的经营尝试,即使只是面向员工的福利商场,其线下拓展的方向也愈加明显。无论是今天同开10家的盒马鲜生,还是今年火爆的天猫快闪店,阿里在新零售领域的尝试也好,试错也好,都将或多或少给购物中心行业带来一些变化。


各位关注的亲橙里的商场朋友也不必忧心忡忡,也许未来会有更多的可能,购物中心这个行业会越来越有意思。

                                                                                                                                            #本文图片部分来自网络#


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